一、 三星洗衣機常見問題及解決方法
1、洗滌過程中突然停止運轉(zhuǎn)
(1)原因:電機繞組短路或接地。
(2)處理辦法:1檢查電源線是否有破損現(xiàn)象。2更換同型號的新電容器。3重新接好地線和斷開電動機開關(guān)。4用萬用電表檢測電壓是否達到額定值。(5)注意在拆卸前一定要切斷總電路的供電(即把插頭拔下)。
2、脫水時噪音過大
(1)原因:滾筒軸承磨損嚴重導(dǎo)致間隙增大;皮帶輪與機殼摩擦造成噪聲加大等。
(2)解決措施;1定期對機器進行保養(yǎng)和維修;2調(diào)整皮帶的松緊度;3清洗滾筒;4更換新件;5拆洗后重新安裝;6更換新的減速器。
3、洗衣桶不轉(zhuǎn)
(1)原因:進水閥損壞;水位控制電磁鐵線圈燒壞;水壓過低使排水泵無法正常工作等。
(2)解決辦法1檢修進水閥并修理漏水處2降低水溫3調(diào)節(jié)水量4增加壓力至規(guī)定范圍之內(nèi)5。
4、衣物纏繞
(1)原因:波輪槽內(nèi)異物堵塞引起轉(zhuǎn)動不暢;進氣管被雜物堵住不能吸入空氣致使轉(zhuǎn)速減慢而出現(xiàn)打滑等現(xiàn)象;由于衣服過厚等原因引起的機械性卡阻等。
(2)處理方法:1清除污物:2清理管路.3疏通氣道:4提高氣壓.5適當(dāng)減小衣物的厚度(6)如果以上方法均無效可采取如下應(yīng)急方案:1打開蓋板取出濾網(wǎng).2將過濾器卸掉用清水沖洗干凈.(3)注意事項:1嚴禁用手觸摸電器元件,2切勿用力拉拽電線,3禁止使用金屬工具,4避免高溫烘烤,5不要自行拆開線路,6防止兒童接觸7請勿倒置8遠離熱源9勿用水直接淋濕,10請放置于通風(fēng)干燥的地方(11)若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停機進行檢查(12)為延長使用壽命應(yīng)定時添加潤滑脂(13)當(dāng)溫度過高時應(yīng)及時斷電(14)5分鐘后方可開機(15)4小時內(nèi)不使用請及時關(guān)機(16)使用時請注意安全(17)請不要隨意改裝(18)2年以內(nèi)非人為因素損壞免費換新(20)保修期內(nèi)因質(zhì)量問題包換(21)超過質(zhì)保期只收取材料費
二、5ds型全自動電腦式洗衣機售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品三包政策
用戶自購機之日起一個月內(nèi)發(fā)生性能不良,憑有效證件和產(chǎn)品說明書由銷售商負責(zé)按下列順序?qū)嵭袚Q貨:1、符合原質(zhì)量標(biāo)準的;2、外觀有劃痕但不影響使用的;3、其它不影響正常使用且無結(jié)構(gòu)性病變的;4、同一配件已安裝到其他機型上的。
用戶在上述期限內(nèi)要求整機退貨,須持該商品出廠時的原始發(fā)票原件和銷售商的《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》辦理退機和退款手續(xù)。
用戶自購機之日起三個月內(nèi)未提出合理化建議或者所購產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)經(jīng)兩次返修仍不能正常啟動和使用,則視作自動放棄權(quán)利,其所有功能失效,并由廠家提供相應(yīng)服務(wù)。

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