美的空調(diào)售后人員上門維修
據(jù)了解,8月24日晚上7點左右接到客戶報修電話:其購買的美的空氣源熱水器(型號ef-a12t)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。隨后客服中心安排工程師進行檢修處理。8 月26日上午10點30分收到用戶回復信息稱已將問題解決并表示滿意。
美的空氣能售后服務(wù)網(wǎng)點工作人員介紹說:我們從用戶的反饋中了解到該款產(chǎn)品存在一定的設(shè)計缺陷,導致在高溫下容易出現(xiàn)漏水的狀況;同時根據(jù)我們的檢測結(jié)果顯示這款產(chǎn)品的內(nèi)膽溫度已經(jīng)超過100°c了,因此需要對水箱內(nèi)水全部更換才能保證安全使用。
由于目前市場上還沒有針對此問題的有效解決辦法,所以建議用戶在選購時盡量選擇大品牌的產(chǎn)品以免造成不必要的損失;另外提醒消費者購買此類產(chǎn)品有相關(guān)保修服務(wù)承諾的廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品以確保自身的權(quán)益不受損害和影響正常生活和工作秩序。

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