燃?xì)鉄崴髯鳛榧揖由畋匦杵分?。隨著人們生活水平日益提高和人們對高品質(zhì)生活的追求。目前我國已成為世界最大的燃?xì)饩呦M國和使用市場;而國內(nèi)燃?xì)鉄崴鞯钠占奥蕝s只有10%左右。據(jù)了解:目前國內(nèi)市場上銷售的各類家用燃?xì)鉄崴髦?0%以上都是進(jìn)口產(chǎn)品或合資企業(yè)生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品(包括外資、中外合營等)。國產(chǎn)產(chǎn)品的市場占有率不到10%。由于技術(shù)原因及價格因素的影響使得消費者對國產(chǎn)的燃?xì)庥镁咄?
然而在歐美發(fā)達(dá)國家如德國、法國以及日本等國均已普遍使用天然氣為能源來加熱家庭用水。因此這些國家的產(chǎn)品質(zhì)量相對較高且售后服務(wù)較好。但中國是發(fā)展中國家,其產(chǎn)品質(zhì)量與國外相比還有很大差距的。所以很多廠家為了降低成本從而降低銷售價格在原材料上偷工減料導(dǎo)致一些質(zhì)量問題出現(xiàn)甚至危及用戶的安全。例如近期有客戶反應(yīng)說自己的揚子e7型號的家用采暖鍋爐在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)漏水現(xiàn)象而且維修后仍然不能解決問題。那么下面我們就一起來看看這個案例吧
1、問題描述
2010年3月1號下午2點30分時該用戶在安裝完揚子的e7-a型壁掛爐之后就開始使用了。但是在第二天早上6點左右的時候突然聽到廚房內(nèi)有水流聲并且水流量還非常大。(因為當(dāng)時沒有人在家)于是馬上打開窗戶查看情況結(jié)果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)有一處滲漏的地方并發(fā)現(xiàn)有大量的水滴從地面滴到墻上再流下來形成了一條小溪狀的水跡。
2、處理過程
(1)接到電話后的售后工作人員立刻趕到現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)客廳內(nèi)的墻壁上有兩處的滴水痕跡分別是靠窗的一邊墻上的一個插座孔附近還有一個就是靠近衛(wèi)生間的墻面。根據(jù)客戶的反映我們判斷可能是這兩個地方出現(xiàn)了泄漏的情況才造成這樣的情況的。
(2)針對這樣的情況我們的技術(shù)人員首先將房間里的所有電源全部切斷然后關(guān)閉總閥進(jìn)行檢測最后確定是由于電表箱里面的開關(guān)損壞導(dǎo)致的漏電造成的。
(3)對于這個問題我們在更換新的開關(guān)的同時又加大了電路板的面積同時增加了一根電線這樣既增加了用電量同時也保證了線路安全的使用壽命延長了使用壽命。
(4)經(jīng)過幾天時間的調(diào)試現(xiàn)在基本已經(jīng)解決了此次的安全隱患的問題但是還沒有完全解決還需要繼續(xù)測試觀察一段時間才能知道是否能夠徹底排除隱患。
(5)在此期間我們也提醒廣大業(yè)主朋友一定要選擇正規(guī)的大廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以免發(fā)生不必要的麻煩影響正常的生活和工作。

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