貝特斯的燃?xì)鉄崴鳌㈦娕瘹獾仍O(shè)備一直深受消費(fèi)者喜愛(ài)。然而近日筆者在選購(gòu)一款貝特斯e系列(以下簡(jiǎn)稱(chēng)e9)的采暖系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn):該產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注了產(chǎn)品型號(hào)為better e9,但實(shí)際安裝后卻出現(xiàn)以下問(wèn)題:(一)無(wú)法啟動(dòng);(二)水溫過(guò)高; (三)室內(nèi)溫度不均勻。
針對(duì)上述情況記者咨詢(xún)了北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司技術(shù)部經(jīng)理張建平先生。據(jù)其介紹:由于目前我國(guó)北方地區(qū)冬季供暖期較短,因此用戶(hù)對(duì)取暖系統(tǒng)的使用頻率較高且要求比較高。而作為家用熱水器的代表品牌之一——德國(guó)貝斯特集團(tuán)旗下的貝斯特公司生產(chǎn)的這款e系列產(chǎn)品具有節(jié)能高效的特點(diǎn),同時(shí)它還具有體積小、噪音低等優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)于以上現(xiàn)象的發(fā)生原因, 張總表示可能是用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)的緣故所致。(一)、首先我們從說(shuō)明書(shū)來(lái)看,此款機(jī)器屬于智能控制機(jī)型,自動(dòng)點(diǎn)火、定時(shí)關(guān)機(jī)、防凍保護(hù),這些功能都是比較常用的。但是根據(jù)用戶(hù)的反饋信息顯示,有些客戶(hù)在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)頻繁打火的情況發(fā)生。對(duì)此張總說(shuō):這有可能是因?yàn)樵诓僮鞯倪^(guò)程中出現(xiàn)了失誤導(dǎo)致的問(wèn)題(二),另外如果長(zhǎng)時(shí)間不使用的話(huà)也會(huì)造成水壓不足等情況的出現(xiàn),從而引起不能正常使用等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
最后張總在談到如何預(yù)防此類(lèi)問(wèn)題的產(chǎn)生時(shí)也提出了一些建議說(shuō):我們?cè)谶x擇的時(shí)候盡量選用大品牌的產(chǎn)品,最好能夠到實(shí)體店中去進(jìn)行實(shí)地考察一下,看看它的售后服務(wù)是否到位以及是否有專(zhuān)業(yè)的售后人員負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)等問(wèn)題; 此外還要注意定期清理散熱器中的雜質(zhì)以免影響散熱效果。

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