海爾冰箱的維修率較高。據(jù)統(tǒng)計,在2008年3月-2009年6月的半年時間內(nèi)(截止到2010年底),海爾的售后網(wǎng)點共接到用戶報修電話4652次;其中,2009年上半年就達到2485次之多。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:從2006年至2007年間,由于制冷劑泄漏、壓縮機不工作等原因造成損壞的海爾電冰箱數(shù)量占到了總量的73.48%;而因內(nèi)部線路短路或斷路等質(zhì)量問題造成的損失則只占總體的6.51%?？梢?2007年以來,隨著產(chǎn)品質(zhì)量問題的增多及售后服務(wù)質(zhì)量的下降,導(dǎo)致用戶的抱怨也越來越多。
目前市場上銷售的電冰箱主要有三種類型——單門式電冰箱、雙開門電冰箱和多門電冰箱。這幾種類型的電冰箱在使用過程中都會出現(xiàn)不同程度的故障問題。但相對而言,前兩種型號的冰箱更容易出現(xiàn)問題。因為它們都是采用機械式的壓縮機制冷原理來工作的,所以當溫度低于零下18度時就會啟動冷凍機對冷藏室進行降溫處理,一旦遇到停電的情況或者溫控器失效的情況下就會出現(xiàn)停機現(xiàn)象。此外,這兩種型號的單門式和兩門電的耗電量都比較大且功率也比較低,因此其使用壽命相對較短。
另外值得一提的是,雖然這種機型具有體積小重量輕的特點以及價格低廉的優(yōu)勢所在,但其使用效果卻不如其他兩個品種的好。例如一臺三門或多門的電冰箱要比兩臺兩門的耗電要多出30%以上!而且如果長時間的使用后沒有及時更換零部件的話還會產(chǎn)生較大的噪音影響正常的日常生活和工作。
由此可以看出,要想提高產(chǎn)品的質(zhì)量并降低產(chǎn)品出現(xiàn)的故障率就必須加強企業(yè)自身的技術(shù)力量建設(shè)與生產(chǎn)設(shè)備的改進力度了!

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