空氣源熱泵是一種利用低溫?zé)崦?冷劑)吸收空氣中的熱量進行蒸發(fā)吸熱的制冷制暖設(shè)備。其工作原理是:在壓縮機內(nèi)完成氣體的壓縮、溫度提高后進入冷凝器放氣;當(dāng)高溫氣體從冷凝器的毛細管中排出時放出大量的熱能,從而加熱了室內(nèi)空氣的冷卻水系統(tǒng)中的冷水機組或直接用于采暖供熱。目前市場上銷售的產(chǎn)品主要有家用型與商用型的兩類產(chǎn)品兩種類型,前者主要應(yīng)用于民用領(lǐng)域而后者則主要用于商業(yè)場所及工業(yè)用房的供暖需求上。然而近日記者走訪各大賣場發(fā)現(xiàn)不少品牌均出現(xiàn)不同程度的售后問題。據(jù)了解,由于部分企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控不到位以及生產(chǎn)過程中存在的一些缺陷導(dǎo)致該類產(chǎn)品頻頻發(fā)生質(zhì)量問題,其中尤以o2系列最為嚴(yán)重!
日前某消費者反映稱其在購買一臺型號為kfzl-gywb的空氣源熱水器時出現(xiàn)漏水現(xiàn)象且無法維修。隨后筆者來到位于北京市豐臺區(qū)馬家堡東路的家電市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn),類似的現(xiàn)象在該市場中較為普遍,并且大部分商家對此并不知情。根據(jù)消費者的描述筆者了解到,此款產(chǎn)品的維修電話始終無人接聽或者關(guān)機狀態(tài)從而導(dǎo)致用戶不能及時解決自身遇到的問題。此外還有多位用戶在安裝完此類機器后出現(xiàn)漏水的狀況并要求廠家予以更換部件但遭到廠家的拒絕并稱這是正?，F(xiàn)象。
對于此種情況小編認(rèn)為廠商應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任來為消費者解決問題而不是一味的推卸自己的職責(zé)。同時作為一家專業(yè)的家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證所生產(chǎn)的每一件商品都符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范才能保障每一位用戶的利益不受侵害。在此也希望廣大經(jīng)銷商能夠積極配合生產(chǎn)廠家做好售前咨詢工作避免給客戶帶來不必要的損失。最后提醒大家在選擇電器的時候一定要注意選擇正規(guī)的品牌以保證自身的合法權(quán)益不被侵犯。

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