維修背景：用戶于2016年5月入住博世，購買熱水器時對其的使用效果、售后問題并不太清楚。用戶于2016年6月購買這款熱水器。用戶使用后，出現(xiàn)水溫上不去的現(xiàn)象。用戶于2016年7月5日撥打了博世全國服務(wù)熱線95060進行咨詢故障原因和處理辦法，接到用戶電話后，博世售后服務(wù)人員及時趕到現(xiàn)場進行了維修措施。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)：用戶家中熱水器漏水，導(dǎo)致水溫上不去，并造成熱水器自動報警。用戶與博世售后人員經(jīng)溝通交流后認為不是博世熱水器故障，為熱水器自動報警導(dǎo)致無法及時修復(fù)故障。
1、打開冷水開關(guān)，檢查冷水開關(guān)。
1、是否有冷熱水交換？如果有水流，則可能為冷水流；如果沒有，則可能為熱水流。2、是否有過熱痕跡？如果有過熱痕跡，可能是熱水交換器接口過熱，或者熱水交換器被異物堵住。如果水垢較多，則可能因水路堵塞導(dǎo)致水溫不能及時供應(yīng)熱水；如果水垢較少并且堵塞均勻，則可能為冷水開關(guān)故障；當(dāng)水垢較多時，可能為冷水開關(guān)問題或安裝問題引起；當(dāng)水垢較少時，可能為溫控器故障導(dǎo)致；如有水垢時，可能為熱水器控制器故障無法啟動導(dǎo)致；如有異物進入熱水器內(nèi)則可能為安全開關(guān)或過熱報警器故障導(dǎo)致；而當(dāng)水垢過多時，可能為水泵故障（例如水泵出現(xiàn)故障或水泵不出水）導(dǎo)致；當(dāng)溫度超過設(shè)定值或其他溫度原因（例如由于使用不當(dāng)造成）會使出水溫度低于設(shè)定值產(chǎn)生缺水現(xiàn)象導(dǎo)致；若溫度超過設(shè)定值時也會造成自動報警現(xiàn)象（例如溫度過高或過低）。
2、關(guān)閉熱水器進水閥。
關(guān)閉熱水器進水閥門的目的在防止水垢的沉積和細菌的滋生，同時也是防止熱水器出現(xiàn)水溫上不去的現(xiàn)象。檢查熱水器的進水閥是不是有故障？若沒有故障，為什么還要用熱水管來進行加熱？如果沒有，熱水器為何還會出現(xiàn)自動報警？這一切都要從熱水器進水閥處開始檢查。進水閥所處位置在水閥所在位置上方約3 mm處，如圖1所示。如果進水閥處于關(guān)閉位置（如圖2所示),那么熱水器所處位置剛好處于熱水器進水閥位上方1.5 mm處，這時需要關(guān)閉熱水器進入水閥并且將進水閥關(guān)閉（如圖3所示）。
3、重新檢查冷水開關(guān)。
重新打開冷水開關(guān)，觀察到在冷水開關(guān)上有個“c”鍵，然后按住這個鍵約5秒鐘，然后松開，水流就不停地從冷水開關(guān)上流下來了。此時說明這個冷水開關(guān)存在故障，需要重新對冷水開關(guān)進行檢查，排除故障點，重新打開冷水開關(guān)，查看水流是否由 a到 b再到 c,并重新設(shè)置水流速度，如圖1所示。更換此熱水器故障點維修人員再次查看發(fā)現(xiàn)，流水速度沒有異常改變，而水流速度由 a到 b再到 c時竟然都變成“n”了，說明這個水流速度跟熱水器水溫開關(guān)有關(guān)嗎？還是不夠快？用戶再次檢查發(fā)現(xiàn)流水速度沒有變化，并重新設(shè)置水流速度和設(shè)置“n”按鈕都沒有任何改變，于是維修人員排除了水流速度和水泵壓力不夠原因。

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