燃?xì)獠膳到y(tǒng)在運(yùn)行過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。例如:排氣不暢通、燃燒不完全或完全熄火等。這些問題都會(huì)造成室內(nèi)溫度下降甚至出現(xiàn)危險(xiǎn)情況。下面我們通過一個(gè)實(shí)例來了解一下如何解決上述的問題。
案例一
某小區(qū)住戶a先生家中安裝了分戶供暖的壁掛鍋爐和暖氣片。由于用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致其家中的取暖器經(jīng)常發(fā)生故障(如不能正常啟動(dòng)),而且每次維修后均無法保證不再出現(xiàn)問題。因此用戶在多次投訴無門的情況下向供熱公司反映了這一現(xiàn)象。經(jīng)查實(shí)該用戶的房間面積約為60平方米左右。目前該單元內(nèi)共有5個(gè)用戶使用了同一家公司的設(shè)備并已安裝完畢。經(jīng)過對(duì)以上五個(gè)家庭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn),5套住房中均有3套的散熱器的進(jìn)風(fēng)口處有灰塵堆積的現(xiàn)象;另外2套房子的散熱器進(jìn)氣口處的灰塵較多并且已經(jīng)堵塞了過濾器。
針對(duì)這種情況熱力部門立即組織人員對(duì)該單元的用戶進(jìn)行了入戶調(diào)查了解相關(guān)的情況并進(jìn)行處理工作。(注:1月20日至1月24日)
1、對(duì)于存在嚴(yán)重問題的三個(gè)用戶分別給予更換新的過濾網(wǎng)及清洗濾網(wǎng)的作業(yè);2月份由該公司派專人上門為用戶免費(fèi)清理積灰。3月份將根據(jù)實(shí)際情況決定是否繼續(xù)為這三位業(yè)主提供免費(fèi)的清潔服務(wù)。4月底前完成所有客戶的維護(hù)保養(yǎng)工作。2個(gè)月以后若還有類似情況的發(fā)生則按《供用熱合同》的相關(guān)條款執(zhí)行賠償事宜。
2、其余4位客戶因未發(fā)現(xiàn)有明顯異常狀況所以暫時(shí)不予收費(fèi)進(jìn)行處理。
3、為了解決用戶反映較多的一個(gè)問題即如何判斷出哪些家庭的散熱器出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題?為此我單位特制作了一個(gè)簡易的小實(shí)驗(yàn)裝置用來檢測(cè)各個(gè)用戶所安裝的散熱器是否有明顯的損壞以及是否存在其他隱患等問題。具體操作如下:(試驗(yàn)時(shí)間:2小時(shí))2分鐘之后關(guān)閉電源開關(guān)打開點(diǎn)火閥開始計(jì)時(shí),2分鐘后如果火焰熄滅或者火焰的顏色變暗那么就可以說明這個(gè)散熱器有問題需要及時(shí)檢修;4個(gè)小時(shí)之內(nèi)如果沒有任何的變化那么就表明沒有問題可以正常使用;6小時(shí)內(nèi)沒有任何變化就表示沒有問題了可以繼續(xù)投入使用。
溫馨提示:在使用壁掛鍋爐的過程中一定要注意正確的使用方法,以免引起火災(zāi)或其它意外事故的出現(xiàn)!

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