維修案例:
1、用戶反映:使用一年多的速熱式熱水器的電源開關(guān)壞了。檢查發(fā)現(xiàn)電源插頭與插座連接處斷開(無接觸不良)。更換新插頭的過程中出現(xiàn)發(fā)熱現(xiàn)象。經(jīng)查是線路板損壞造成短路引起的過熱保護(hù)裝置動(dòng)作而自動(dòng)跳閘斷電的。(注;此電路為單相三線制)
2、用戶反饋:安裝一年的急速電熱水器突然不能加熱了。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn),該機(jī)器內(nèi)部有燒焦的味道并伴有漏電的情況發(fā)生。拆開外殼后看到內(nèi)膽底部有一個(gè)塑料件被高溫融化掉落在地上了,導(dǎo)致水無法正常循環(huán)到水箱內(nèi)進(jìn)行保溫工作!
3、用戶反饋:剛買的熱水器就壞掉了。打開外包裝盒里面沒有說明書和保修卡之類的東西,只有一張保修卡和一個(gè)配件包。由于是新產(chǎn)品還沒有來得及試用就直接送到廠家去了!(因?yàn)橹坝眠^別的品牌的熱水器都是好的。)所以不知道是什么原因?qū)е碌墓收?
4、用戶反應(yīng):購買一個(gè)月不到的熱水器就不能使用了。而且每次開機(jī)都會(huì)發(fā)出很大的噪音,并且水溫也不夠高。
5、用戶投訴:極速牌熱水器在正常使用的情況下,突然出現(xiàn)溫度下降至0攝氏度左右時(shí)停止運(yùn)行的現(xiàn)象。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷應(yīng)該是溫控器出現(xiàn)了問題或者是電機(jī)出了問題。但是找遍了所有的電器設(shè)備都沒有發(fā)現(xiàn)有問題的存在。最后只能聯(lián)系商家上門服務(wù)檢修一下才能知道具體原因是什么?
6、用戶抱怨:極速品牌熱水器在使用的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)漏水的問題。雖然多次向售后打電話咨詢過這個(gè)問題但始終沒有得到解決的方法!
7、客戶質(zhì)疑,極速牌的售后服務(wù)質(zhì)量很差,經(jīng)常性的不接電話或關(guān)機(jī)處理事情。如果遇到這種情況的話建議消費(fèi)者不要選購這種牌子的家電用品。
8、顧客疑問:為什么我的洗衣機(jī)、空調(diào)等家用電器都好好的,唯獨(dú)這個(gè)熱水器卻經(jīng)常出現(xiàn)各種小毛病?
9、用戶疑惑:為什么有的熱水器可以連續(xù)24小時(shí)不斷電的長(zhǎng)時(shí)間的使用,而我家的熱水器卻不能這樣長(zhǎng)時(shí)間的使用的啊?是不是質(zhì)量問題造成的?
10、用戶不滿:為什么我購買的飛速牌子熱水器使用壽命那么短?
11、客戶吐槽:光速牌子的熱水器怎么比別人的要貴這么多?!

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