2017年12月20日晚上8點(diǎn)左右,廣東中山小欖鎮(zhèn)的陳女士發(fā)現(xiàn)家中熱水器出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。經(jīng)檢查后得知是家里安裝的空調(diào)外機(jī)出現(xiàn)了漏電問(wèn)題,導(dǎo)致室內(nèi)線(xiàn)路短路引起的水管爆裂、熱水器的損壞等事故發(fā)生。據(jù)了解,該小區(qū)內(nèi)大部分業(yè)主均安裝了同一品牌的中央空調(diào)和外機(jī)等設(shè)備,而安裝人員卻未進(jìn)行安全測(cè)試便將產(chǎn)品投入使用。目前,當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)已介入調(diào)查此事并要求相關(guān)商家賠償損失和維修費(fèi)用共計(jì)2萬(wàn)元左右。
事件回顧
當(dāng)時(shí)家里的水龍頭突然噴涌出大量冷水來(lái)!而且整個(gè)房間都濕透了......我馬上叫了物業(yè)公司的人過(guò)來(lái)處理,他們把電閘拉掉之后還是一直跳著電閘。我們只好自己先找電工師傅來(lái)看看是怎么回事。
原來(lái),2017年底時(shí),由于天氣寒冷,為了取暖方便,不少市民選擇在家中加裝一臺(tái)家用中央空調(diào)或者熱泵型機(jī)組(俗稱(chēng):外掛機(jī)和柜式機(jī)),以便在寒冷的冬天里可以享受暖意融融的舒適環(huán)境。然而,就在使用過(guò)程中,一些不法商販為賺取更多利潤(rùn)竟以次充好甚至假冒名牌的產(chǎn)品出售給消費(fèi)者。記者走訪中發(fā)現(xiàn),市面上銷(xiāo)售的外掛式和柜式空調(diào)大多來(lái)自浙江寧波等地的一些廠家生產(chǎn)或代工企業(yè);這些廠家的質(zhì)量參差不齊,有的品牌知名度低,售后服務(wù)差等問(wèn)題也隨之而來(lái)。此外,部分不良經(jīng)銷(xiāo)商還會(huì)通過(guò)低價(jià)傾銷(xiāo)的方式欺騙客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其劣質(zhì)家電商品,從而損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
案例一
2018年1月份以來(lái),中山市坦背鎮(zhèn)居民李某先后三次向媒體報(bào)料稱(chēng):2016年在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)格力牌壁掛式空調(diào)器,但到貨后發(fā)現(xiàn)與宣傳資料上的型號(hào)不符,隨后多次聯(lián)系賣(mài)家退貨退款遭拒,后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)商才同意更換同型號(hào)的另一款機(jī)型。但是當(dāng)新機(jī)器送到家的時(shí)候,又發(fā)生了同樣的事情...
案例二
2019年初,江海區(qū)禮樂(lè)街道的黃先生投訴說(shuō),2018年他花3000元在網(wǎng)上買(mǎi)了4個(gè)美的牌的落地扇,收到貨物打開(kāi)包裝卻發(fā)現(xiàn)里面只有兩個(gè)風(fēng)扇和一個(gè)電源插頭。黃先生認(rèn)為這屬于產(chǎn)品質(zhì)量不合格,于是找到店家理論,結(jié)果對(duì)方表示只負(fù)責(zé)送貨不包售后。最后雙方達(dá)成協(xié)議,由店方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退回貨款及配件費(fèi)共500多元人民幣。

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