奧克斯空調(diào)在售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)時(shí),發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部電路板存在問題。維修人員通過更換新的線路板后,該品牌空調(diào)便不再出現(xiàn)異?，F(xiàn)象了。據(jù)了解,自診斷功能是家用電冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品所具備的智能控制手段之一,但目前只有部分高端電器才能使用這一技術(shù)。
記者了解到,此次發(fā)生問題的型號(hào)為kfr-35gw/bk(a)型變頻冷暖柜機(jī),購買時(shí)間為2011年12月15日;安裝于2012年2月1日。
根據(jù)國家質(zhì)檢總局缺陷調(diào)查司提供的《關(guān)于對(duì)上海海立集團(tuán)有限責(zé)任公司生產(chǎn)的海信bcd-218wdbp3hfzc-n038型號(hào)的電視機(jī)實(shí)施召回的通知》顯示:由于設(shè)計(jì)原因,造成電源開關(guān)觸點(diǎn)接觸不良而引發(fā)火災(zāi)隱患。為此,2011年10月30日起,上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織有關(guān)單位對(duì)該款電視實(shí)施了自愿性免費(fèi)退貨處理。
然而,消費(fèi)者王女士向本刊反映稱,2012年4月份她在某商場(chǎng)購買的這款空調(diào)在使用過程中突然停機(jī)并伴有異響和異味,她立即撥打了維修電話要求上門檢修。3天后工作人員來家檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)機(jī)的溫度傳感器損壞,4月中旬又換了一個(gè)新器件仍不能解決問題。4月下旬,廠家派人前來修理仍然沒有排除故障,5月上旬她又將機(jī)器送到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處進(jìn)行了返修還是無法解決故障,無奈之下只好再次聯(lián)系商家尋求解決方案。
5月中下旬,當(dāng)負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者的銷售人員告知王小姐可以享受保修服務(wù)之后,她就帶著發(fā)票及保修卡來到指定維修點(diǎn)準(zhǔn)備申請(qǐng)換貨或退款。不料這次卻發(fā)生了意外情況——經(jīng)過技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)拆裝后發(fā)現(xiàn),原來導(dǎo)致空調(diào)停機(jī)和發(fā)出噪音的原因并非元件本身的質(zhì)量問題或是人為因素造成的破壞所致,而是因?yàn)閴嚎s機(jī)內(nèi)部的電機(jī)線圈短路導(dǎo)致的電磁干擾引起的不正常工作狀態(tài)。
隨后工程師為王小姐重新安裝了全新的部件并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)作了相應(yīng)的調(diào)試工作,6月初終于使這臺(tái)已經(jīng)連續(xù)使用了近兩年的舊式空調(diào)恢復(fù)了正常運(yùn)作的狀態(tài)!

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