新買的家用中央空調(diào)出現(xiàn)制冷、制熱效果不好或不能正常啟動(dòng)的現(xiàn)象時(shí),消費(fèi)者該如何進(jìn)行投訴?記者采訪了市消協(xié)相關(guān)人士。
據(jù)了解,由于家用中央空調(diào)屬于新興產(chǎn)品(即:非傳統(tǒng)意義的家用電器),目前市場(chǎng)上還沒有專門的售后保修規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn);因此一旦發(fā)生問題往往無(wú)法得到及時(shí)解決和處理。
根據(jù)我國(guó)《合同法》第40條之規(guī)定:質(zhì)量不符合約定的標(biāo)的物的損失或者損害的賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,所以對(duì)于家用中央空調(diào)來(lái)說(shuō),其維修價(jià)格一般由廠家與經(jīng)銷商協(xié)商確定后執(zhí)行,但通常情況下不會(huì)低于商品售價(jià)的五折。如果遇到商家拒絕承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任的情況,建議廣大用戶通過(guò)法律途徑來(lái)解決糾紛,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
此外,《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例》(國(guó)務(wù)院令549號(hào))第二十三條也明確規(guī)定,銷售者不得對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)作虛假的說(shuō)明。由此可見,購(gòu)買家用中央空調(diào)一定要到正規(guī)的商場(chǎng)超市選購(gòu)知名品牌的產(chǎn)品。同時(shí)還要注意仔細(xì)查看說(shuō)明書上的標(biāo)注內(nèi)容是否齊全,以免買到劣質(zhì)產(chǎn)品和假冒偽劣家電產(chǎn)品而影響使用。
最后需要提醒的是,當(dāng)您發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的電器存在質(zhì)量問題的時(shí)候要及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào),以便更好地保護(hù)消費(fèi)者的利益不受侵害。(來(lái)源/網(wǎng)絡(luò) 版權(quán)歸原創(chuàng)所有)
【小貼士】
1、在安裝前要檢查室內(nèi)機(jī)的電源線是否有破損現(xiàn)象。
2、在使用過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)有噪音過(guò)大等異常情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家上門檢修處理。
3、如需拆機(jī)修理必須要有專業(yè)的人員操作并做好安全防護(hù)措施方可作業(yè)。
4、嚴(yán)禁將機(jī)器放置于易燃易爆場(chǎng)所及高溫環(huán)境內(nèi)使用,否則后果自負(fù)!
5、禁止私自改裝室外機(jī)系統(tǒng)功能,以防造成不必要的損壞。

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