住在的高主任，今年36了，從事動(dòng)漫行業(yè)已經(jīng)快7年多了，在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打，慢慢的當(dāng)上了一個(gè)小小的主任，不過這小部門的主任管的事可多，沒辦法，公司小，啥事都要管。近日就接到了高主任的電話，說辦公室的空調(diào)又壞了，讓三菱售后來修一修。
當(dāng)我們到達(dá)現(xiàn)場，高主任就和我們寒暄起來，炎熱的天氣中透入著高主任的不耐煩。工作人員也紛紛抱怨，感覺像是我們給他們弄壞了空調(diào)。隨后高主任帶著我們兩名售后人員進(jìn)入了空調(diào)外機(jī)出，我們查看了原因，發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)風(fēng)扇倒轉(zhuǎn)，一般這種情況是不會(huì)出現(xiàn)在運(yùn)行七年的空調(diào)外機(jī)中，不然七年過去了，現(xiàn)在才倒轉(zhuǎn)？
我們售后百事不得其解，于是詢問高主任詳細(xì)情況，空調(diào)在最近不久有沒有人修理過，高主任說在前不久空調(diào)找人修過好幾回了，來看的人來了好幾批，有的說修不好，昨天的人報(bào)價(jià)太高，我沒讓修。我們?cè)儐柛咧魅巫蛱斓木S修工有沒有打開空調(diào)外機(jī)，高主任說好像是有的。于是我們?cè)谡鞯酶咧魅瓮獾那闆r下打開了空調(diào)外機(jī)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇電機(jī)上的線路接反了，明顯是最近有人動(dòng)的手腳，于是我們懷疑是昨天的維修工故意將此接反的，同時(shí)高主任所說的前幾天空調(diào)外機(jī)不工作的原因就是空調(diào)風(fēng)扇電機(jī)線脫落導(dǎo)致的。
這下給高主任氣的立即撥通了維修工的電話，在電話中維修工好像是矢口否認(rèn)，高主任也是急的面紅耳赤。幸好的是高主任昨天沒有讓這位維修工修理三菱空調(diào)，讓他坑點(diǎn)錢是小事，萬一空調(diào)出現(xiàn)重大故障或者什么危險(xiǎn)事情的話高主任就付不起這個(gè)責(zé)任了。
維修前的過程大約持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，在高主任處理了昨天維修工的事情后與我們商量怎么維修計(jì)劃，售后人員再次經(jīng)過高主任同意后對(duì)空調(diào)整體進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇電機(jī)存在重大問題，部分原因是由于年久失修而導(dǎo)致的，還有一些原因是因?yàn)樽蛱炀S修工動(dòng)了手腳導(dǎo)致的，我們表明需要更換風(fēng)扇電機(jī)，同時(shí)高主任要求對(duì)空調(diào)進(jìn)行一次整體的清洗，與高主任進(jìn)行溝通后我們一名售后人員在這里清洗空調(diào)，另外一名去配件部門取對(duì)應(yīng)型號(hào)的風(fēng)扇外機(jī)。大概經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的維修處理，已經(jīng)解決了高主任所描述的問題，空調(diào)恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三菱售后人員在這里提醒各位，謹(jǐn)防維修工對(duì)空調(diào)動(dòng)手腳，同時(shí)我們?cè)谶M(jìn)行維修前需要維修前與維修工將價(jià)格商量好，空調(diào)沒有修好用戶有拒絕付款的權(quán)利，各位三菱空調(diào)用戶在進(jìn)行售后服務(wù)的時(shí)候務(wù)必確認(rèn)好空調(diào)故障解決后再付維修費(fèi)用，同時(shí)在保內(nèi)空調(diào)的維修費(fèi)用全部由官方售后支付。本文經(jīng)高主任許可，售后人員口述整理而得，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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