三星洗衣機(jī)的維修率一直很高。但是最近筆者接到一個(gè)用戶投訴:自己購(gòu)買(mǎi)的某款三洋洗衣機(jī)在使用不到半年的時(shí)候出現(xiàn)無(wú)法洗滌的故障(具體型號(hào)為xqb60-wb),于是撥打400客服電話進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
經(jīng)過(guò)客服人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)該機(jī)型存在以下問(wèn)題:1、電源開(kāi)關(guān)接觸不良。2、進(jìn)水閥損壞3、電機(jī)燒壞4、排水管堵塞5、水位過(guò)低6、波輪磨損7、脫水桶漏水8、加熱器燒毀9、水泵轉(zhuǎn)速低10、水溫傳感器失靈11、溫度過(guò)高12、烘干箱內(nèi)水垢過(guò)多13、滾筒表面有劃痕14、衣物纏繞15、門(mén)鎖不靈等等一系列的問(wèn)題。
根據(jù)用戶的描述我們初步判斷是電路方面的原因造成的故障現(xiàn)象,建議客戶更換一臺(tái)新的機(jī)器即可解決問(wèn)題。
當(dāng)詢問(wèn)到為什么購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品時(shí),用戶表示當(dāng)初選擇此機(jī)主要是看重它的品牌以及售后服務(wù)較好,所以才會(huì)在眾多商品中選購(gòu)了它?？墒鞘褂靡欢螘r(shí)間后卻出現(xiàn)了這么多大大小小的質(zhì)量問(wèn)題。那么到底是什么原因造成了這樣的問(wèn)題?下面我們就來(lái)分析一下原因所在吧!
一.電器元件老化
由于長(zhǎng)時(shí)間的使用導(dǎo)致一些電子元器件的老化或者短路的現(xiàn)象發(fā)生從而引發(fā)一系列的電氣故障;比如線路斷路或漏電等造成電腦板控制程序出錯(cuò)從而導(dǎo)致不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況的發(fā)生。另外還有諸如電容電阻一類的器件因長(zhǎng)期工作而發(fā)熱嚴(yán)重也會(huì)引起這類情況的出現(xiàn)。(注:以上所指的電器元件均指正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格的產(chǎn)品。)
二.安裝不當(dāng)引起的機(jī)械性故障
1、安裝位置不對(duì)會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部部件摩擦過(guò)大產(chǎn)生噪音甚至卡死等情況;2、安裝過(guò)程中沒(méi)有將螺絲擰緊會(huì)引起震動(dòng)進(jìn)而影響機(jī)器的正常使用;3、安裝后未對(duì)機(jī)體進(jìn)行檢查就通電運(yùn)行會(huì)造成觸點(diǎn)松動(dòng);4、安裝完畢后沒(méi)做絕緣測(cè)試直接接通220v電壓會(huì)使得外殼帶電而導(dǎo)致火災(zāi)隱患的產(chǎn)生;(5)安裝完成后沒(méi)有檢查好接地線是否連接牢固會(huì)產(chǎn)生靜電打火等現(xiàn)象的發(fā)生。
總的來(lái)說(shuō)只要正確合理的保養(yǎng)和維護(hù)家電就可以避免這些問(wèn)題的發(fā)生了
最后小編提醒大家一下:為了您的安全請(qǐng)定期給家用電子產(chǎn)品做好清潔與檢修的工作喲~

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